Zoll Vorstellungsgespräch:
Fragen und Antworten, Vorbereitung, Tipps
Mündliche Prüfung beim Zoll: mehr als „nur“ Fragen und Antworten
Um einen der beliebten Ausbildungs- oder Studienplätze beim Zoll zu ergattern, müssen Bewerber ein Auswahlverfahren meistern, das es in sich hat – und zwar für den mittleren Dienst genauso wie für den gehobenen Dienst. In der mündlichen Prüfung steht neben einer Gruppenübung, einem Rollenspiel – und im gehobenen Dienst einem Kurzvortrag – auch ein klassisches Vorstellungsgespräch auf dem Programm.
Wer wirklich hinter dem Lebenslauf steckt, können die Personalverantwortlichen live natürlich am besten beurteilen. Im Vorstellungsgespräch beweist du neben der fachlichen Qualifikation, dass auch deine Persönlichkeit zum Zoll passt. Doch Vorsicht: Authentisch zu bleiben bedeutet nicht, ohne Vorbereitung in das Gespräch zu gehen. Bevor es losgeht, solltest du die typischen Fragen kennen und die Absichten dahinter verstanden haben. Befolgst du ein paar wichtige Tipps, kannst du im Vorstellungsgespräch souverän auftreten.
Erfahrungsbericht: Zoll Vorstellungsgespräch & Assessment Center
Nach meinem Schulabschluss habe ich mich für eine Ausbildung beim Zoll beworben, also mittlerer Dienst. Für den schriftlichen Einstellungstest habe ich richtig gebüffelt, und das hat sich bezahlt gemacht: Ich durfte zur mündlichen Prüfung antreten. Und auch darauf habe ich mich vorbereitet. Schließlich ist bekannt, dass man im Vorstellungsgespräch ziemlich gelöchert wird. Deshalb habe ich mich mit den üblichen Fragen auseinandergesetzt und sogar ein bisschen vorm Spiegel geübt, damit ich einen möglichst guten Eindruck hinterlasse.
Gruppendiskussion
Der erste Programmpunkt des mündlichen Auswahlverfahrens war aber erstmal die Gruppendiskussion. Die sollte zwanzig Minuten dauern und fand in einem Raum statt, in dem auch schon die Prüfungskommission saß, die aus vier Personen bestand. Mit dem Thema, das wir diskutieren sollten, hatten wohl die meisten schon gerechnet, denn es hat sich eigentlich jeder gut beteiligt. Es ging um den Einfluss von sozialen Netzwerken auf Politik und Gesellschaft. Am Anfang war ich ein bisschen schüchtern, habe mir aber einen Ruck gegeben und dann irgendwann fast vergessen, dass es eine Prüfungssituation war. Das hat also ganz gut geklappt, denke ich. Wichtig ist auf jeden Fall, dass man vorher Nachrichten schaut und sich ein bisschen dafür interessiert, was in der Welt so los ist. Sonst besteht die Gefahr, dass man bei der Diskussion nichts beitragen kann.
Rollenspiel
Danach mussten wir in einem anderen Raum warten, bis wir zum Rollenspiel aufgerufen wurden. Bei mir ging es darum, dass ich einem Mitarbeiter erklären sollte, dass er sich ein Büro mit einem unbeliebten Kollegen teilen muss. Dafür gab es ein paar Infos auf einem Zettel, die ich dann im Mitarbeitergespräch benutzen konnte. Zum Beispiel war es so, dass der Kollege sowieso bald in Rente gehen würde. Mein Gegenüber hat dann auf stur geschaltet, weil die natürlich sehen wollten, wie ich darauf reagiere. Ich war zwar total aufgeregt, habe es aber geschafft, ruhig zu bleiben und denke, dass ich auch diese Aufgabe ganz gut gemeistert habe.
Im Anschluss musste ich sehr lange warten, weil erst alle anderen Bewerber das Rollenspiel machen mussten, bevor es dann mit dem Vorstellungsgespräch weiterging. Und auch da war ich nicht unter den ersten. Die Nervosität hat dadurch nicht gerade nachgelassen. Wenn ihr die Möglichkeit bekommt, selbst die Reihenfolge der Bewerber festzulegen: Meldet euch möglichst früh! Gerade, wenn ihr schüchtern oder nervös seid.Vorstellungsgespräch
Dann war es endlich soweit und ich wurde zum Vorstellungsgespräch aufgerufen. Das hatte es nochmal in sich! Die Prüfungskommission war freundlich, und die Frau von der Personalabteilung hat mich gefragt, wie mein Tag bisher war und sich quasi für die lange Wartezeit entschuldigt. Ich habe natürlich gesagt, dass mir das Warten gar nichts ausgemacht hat.
Die Fragen zu meinem Lebenslauf, meinen Hobbys und so weiter waren völlig in Ordnung, darauf hatte ich mich ja auch gut vorbereitet und habe alles gut und ausführlich beantworten können. Im Lebenslauf hatte ich zum Beispiel angegeben, dass ich Handball spiele und auch die Kinder trainiere. Dazu sollte ich ein bisschen was erzählen. Ich habe versucht zu betonen, wie wichtig mir Gesundheit und körperliche Fitness ist. Das ist schließlich auch für den Beruf vorteilhaft, und kam gut an, denke ich.
Als es um den Zoll selbst ging, wurde es allerdings etwas schwieriger. Die Fragen waren teilweise sehr speziell, und die Kommission wollte auch wirklich alles wissen: die einzelnen Sachgebiete, warum bestimmte Tiere nicht eingeführt werden dürfen, dann ein paar Steuerfragen, wer der Chef des Zolls ist (der Bundesfinanzminister) und einiges mehr. Da bin ich schon ein bisschen ins Schwitzen gekommen, und ich glaube, einige Fragen waren auch dazu gedacht, mich zu verunsichern. Als es darum ging, warum ich mich beworben habe, was meine Stärken und Schwächen sind und was mich qualifiziert, hatte ich dann wieder Boden unter den Füßen. Darauf war ich vorbereitet. Auf Fragen zum Zoll selbst natürlich auch, manches hat mich dann schon verunsichert.
Nach etwas weniger als einer halben Stunde war aber auch diese letzte Hürde genommen. Ich habe schließlich die Zusage bekommen, sodass ich sagen kann, dass es alles in allem ein sehr erfolgreicher Tag war.
Hannah, 19 Jahre
Zoll Vorstellungsgespräch Vorbereitung: Welche Fragen kommen vor?
Das Vorstellungsgespräch ist deine Chance, die Personalverantwortlichen live von deiner Eignung zu überzeugen. Denke in der Vorbereitung daran, wie wichtig schon der erste Eindruck bei der Begrüßung ist. Danach geht es mit hoher Wahrscheinlichkeit um deine Vorstellung vom Zollberuf, den Aufbau der Behörde und den Ablauf von Ausbildung oder Studium. Die Interviewer testen im Vorstellungsgespräch dein Wissen sowie deine fachlichen Kompetenzen, aber auch soziale und persönliche Kompetenzen sind Thema. Zum Ausklang wird der Spieß umgedreht: du zeigst dich mit deinen Fragen als aufgeweckter Bewerber.
Auch scheinbar Nebensächliches gilt es zu beachten, damit die Vorbereitung nicht umsonst war. Sorge zum Beispiel dafür, dass dein Smartphone im Vorstellungsgespräch abgeschaltet ist. Weitere Tipps gefällig? Schau nicht ständig auf die Uhr, achte auf Körperspannung und zappele nicht herum. Mit einer Dankes-E-Mail kannst du den guten Eindruck aus dem Vorstellungsgespräch verfestigen. So zeigst du den Damen und Herren vom Zoll, dass dein Interesse weiterhin hoch ist.
Begrüßung und Einstieg
Der erste Eindruck zählt – auch beim Vorstellungsgespräch. Zur Vorbereitung auf den Gesprächseinstieg solltest du dir gängige Fragen und Antworten anschauen und ein paar Tipps beachten: Heikle Themen vermeiden und immer positiv bleiben!
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch:
- Wie geht es Ihnen?
- Wie war Ihre Anreise?
- Mit dem Wetter haben wir heute Glück, oder?
- Darf ich Ihnen etwas zu Trinken anbieten?
Beispiel
„Mit dem Wetter haben wir ja richtig Glück heute, oder?“
Ein Smalltalk-Evergreen: das Wetter. Steigen Sie auf das Gesprächsangebot ein. Es geht hier nicht um das „Was“, sondern um das „Wie“ Ihrer Antwort. Finden Sie eine gemeinsame Wellenlänge, spielen Sie das Spielchen entspannt und freundlich mit.
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Worauf kommt es an?
Fühlen Sie sich nicht dazu gezwungen, besonders originelle Ansichten zu Temperatur, Windstärke und Sonnenstand zum Besten geben zu müssen. Erzählen Sie etwas Harmloses, unterstreichen Sie Ihre optimistische Gesprächslaune. Die gilt es übrigens auch bei schlechtem Wetter an den Tag zu legen.
Musterantworten
„Ja, das kann man laut sagen. Wer hätte das gedacht nach dem Gewitter gestern. Ich hatte mich gedanklich schon auf einen Stau vorbereitet. Die Sonne scheint – was will man mehr?“
Unter schlechtem Wetter muss die Stimmung nicht leiden. Den Beweis liefert folgende Antwort auf die Frage: „Das Wetter meint es ja heute gar nicht gut mit uns, oder?“.
„Ach, ich finde das gar nicht mal so schlimm, wir hatten ja auch eine ganze Zeit lang schönes Wetter. Den Pflanzen tut ein bisschen Regen bestimmt gut. Aber Sie haben schon recht, etwas mehr Sonne wäre mir auch lieber.“
„Ja, Wahnsinn, wie schnell das geht. Gestern noch knallende Sonne und heute schüttet es wie aus Eimern. Sie haben es bestimmt nicht einfach, es ist nämlich ganz schön schwül hier drin.“
Die Schnellkritik: Lobenswert ist der Versuch, eine Brücke zu anderen Gesprächsthemen zu bauen – der flapsige Tonfall passt jedoch ganz und gar nicht. Und wenn jemand über die klimatischen Bedingungen in den Diensträumen klagen darf, dann höchstens die Behördenvertreter.
Fragen zu Beruf und Behörde
Weshalb willst du eigentlich zum Zoll? Ein motivierter Bewerber hat Antworten auf Fragen wie diese parat, und lässt sich davon im Vorstellungsgespräch nicht aus der Ruhe bringen. Kenntnisse über die Aufgaben und die Organisation des Zolls werden vorausgesetzt.
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch:
- Was wissen Sie über den Zollberuf?
- Was qualifiziert Sie denn für den Zollberuf?
- Haben Sie sich auch auf andere Stellen beworben?
- Wo haben Sie sich über den Zollberuf informiert?
Beispiel
„Welche Tätigkeiten sind typisch für den Zollberuf?“
Bei der Vorläuferfrage haben Sie zum Berufsbild im Allgemeinen Stellung genommen, jetzt können – und sollten – Sie spezieller werden. Im Mittelpunkt stehen hier konkrete Aktivitäten, mit denen Sie während und nach der Laufbahnausbildung konfrontiert werden.
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Worauf kommt es an?
Was erwartet Sie in der Ausbildungs- und Berufspraxis? Setzen Sie sich damit vorab eingehend auseinander. Zum Einstieg können Sie die charakteristischen Tätigkeiten wie Vokabeln mithilfe von Karteikarten lernen. Am überzeugendsten wirken Sie im Interview natürlich, wenn Sie das Aufgabenspektrum frei und lebendig präsentieren können. Die Interviewer merken dann, dass Ihnen Ihr Wunschberuf bereits in Fleisch und Blut übergeht.
Musterantwort
„Welche Aufgaben man beim Zoll übernimmt, hängt stark davon ab, in welchem Bereich man eingesetzt wird. Es macht sicher einen großen Unterschied, ob ich im Innendienst Unternehmensbilanzen prüfe, an Flughäfen Gepäckstücke kontrolliere oder auf Baustellen gegen Schwarzarbeit vorgehe. In manchen Feldern liegt der Schwerpunkt auf der Verwaltung und Sachbearbeitung, in anderen arbeitet man fast wie ein Polizist. Der Zoll hat ja sogar ein eigenes Kriminalamt, um das organisierte Verbrechen zu bekämpfen. Wenn man versucht, das alles auf einen gemeinsamen Nenner zu bringen, könnte man es vielleicht so ausdrücken: Als Zollbeamter stellt man sicher, dass die geltenden steuer- und abgabenrechtlichen Bestimmungen eingehalten werden.“
Soziale und persönliche Kompetenzen
Egal, ob Innen- oder Außendienst – beim Zoll spielen auch deine Social Skills eine Rolle. Du entscheidest, was du in deinen Antworten preisgibst. Überlege aber schon in der Vorbereitung, welche Fragen kommen könnten und welches Bild du vermitteln willst.
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch:
- Was sollten wir unbedingt über Sie wissen?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen um?
- Wo sehen Sie Ihre Stärken/Schwächen?
- Gibt es Tätigkeiten, die Sie gar nicht mögen, und warum?
Beispiel
„Können Sie mir eine Situation schildern, in der Sie sehr gestresst waren? Wie sind Sie damit umgegangen?“
Auch wenn es drunter und drüber geht, arbeiten Sie gewissenhaft und haben Ihr Nervenkostüm voll im Griff? Behaupten kann das jeder. Nun möchten die Interviewer wieder einmal einen konkreten Fall zur Untermauerung hören. Überlegen Sie sich vorher, welche Kostprobe aus Ihrem Erfahrungsschatz Sie zum Besten geben könnten.
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Worauf kommt es an?
Zeigen Sie anhand eines Beispiels aus Nebenjob, Praktikum oder Schule, dass Sie das Erfolgsrezept für Anspannungsphasen kennen: durch gute Organisation Druck verringern, klare Prioritäten setzen und die wichtigsten Aufgaben konzentriert abarbeiten. Können Sie dann noch vermitteln, dass Ihnen in der Freizeit der Stressausgleich gelingt, haben Sie diese Hürde bravourös gemeistert.
Musterantwort
„Also, mein Nebenjob als Supermarkt-Kassiererin war gelegentlich schon ziemlich stressig. Mal will ein Kunde wissen, wo die Erdbeeren stehen, mal kommt ein Kollege und fragt nach den Avocados – und währenddessen muss man munter weiterkassieren. Am Anfang konnte ich noch nicht so schnell arbeiten wie meine Kollegen. Das hat die Kunden, die in meiner Schlange gewartet haben, immer ein bisschen nervös gemacht. Aber: Erst kommt die Sorgfalt, dann die Geschwindigkeit. Nachdem ich mich an die Abläufe gewöhnt hatte, lief es immer besser. Ich wusste zum Beispiel, wie ich mir den Arbeitsplatz optimal einrichte, und habe mich schon morgens über aktuelle Sonderangebote informiert. Einmal sind gleich zwei Mitarbeiter ausgefallen, da war ich den ganzen Tag im Dauereinsatz. Wenn man gut organisiert ist, hat man automatisch weniger Stress. Dass es ab und zu hoch hergeht, finde ich aber auch gar nicht schlimm – ist doch besser, als wenn man sich ständig langweilen würde. Nach Feierabend kann man es sich ja dann gemütlich machen.“
Wissen und fachliche Kompetenzen
Für die Karriere beim Zoll musst du einiges mitbringen. Prüfe zur Vorbereitung, wie es um dein Englisch und deine PC-Kenntnisse steht, verfolge die Nachrichten und beschäftige dich mit dem Zollberuf. So vermeidest du im Vorstellungsgespräch Überraschungen.
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch:
- Können Sie sich auf Englisch verständigen?
- Wem ist der Zoll denn eigentlich unterstellt?
- Verfügen Sie über PC-Kenntnisse?
- Wissen Sie, wie lange die Zollausbildung dauert?
Beispiel
„Was wissen Sie über die organisatorische Funktion von Zoll- und Hauptzollämtern?“
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Worauf kommt es an?
Seit 2016 wird die Zollverwaltung zentral von der neu eingerichteten Generalzolldirektion in Bonn gelenkt: Sie untersteht als Bundesoberbehörde dem Bundesministerium der Finanzen und umfasst auch das Zollkriminalamt sowie das Bildungsund Wissenschaftszentrum der Bundesfinanzverwaltung (BWZ). Die Generalzolldirektion steuert direkt die unterste Verwaltungsebene, bestehend aus den Zoll- und Hauptzollämtern und den Zollfahndungsämtern.
Gesprächsausklang und Abschied
Die Fragen am Ende des Vorstellungsgesprächs dienen der Einordnung: Wie war das Gespräch für dich, und wie ist dein bisheriger Eindruck vom Zoll? Du darfst nun auch selbst Fragen stellen – und hast so nochmal die Chance, Aufmerksamkeit und Interesse zu zeigen.
Typische Fragen im Vorstellungsgespräch:
- Welchen Eindruck haben Sie bis jetzt vom Zoll gewonnen?
- Kennen Sie jemanden, der beim Zoll arbeitet?
- Warum sollten wir uns für Sie entscheiden?
- Haben Sie noch Fragen an uns?
Beispiel
„Kennen Sie jemanden, der beim Zoll arbeitet? Was haben Sie denn von ihm erfahren?“
Die Interviewer wollen klären, ob Sie über persönliche Beziehungen mit der Zollbehörde verbunden sind und wie Sie diese Kontakte genutzt haben. Ein gutes Netzwerk schadet im Berufsleben grundsätzlich nicht. Doch eine zu hohe Dosis „Vitamin B“ stößt den Interviewern eventuell sauer auf: Schließlich bewerben Sie sich doch nicht, weil Ihr Onkel, bester Freund oder Vereinskumpan das mit Nachdruck empfohlen hat oder gar Ihre Einstellung durchpauken möchte.
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Worauf kommt es an?
Hier lauert ein letztes Fettnäpfchen. Sind Sie nicht gerade mit dem Chef des ausbildenden Hauptzollamts auf Du und Du, sollten Sie Namen nur mit Bedacht fallen lassen. Wer weiß, ob die Personaler auf Ihren Bekannten gut zu sprechen sind? Haben Sie Ihre Beziehungen spielen lassen, um Informationen über die Stelle zu erhalten, kann das Ihr Engagement unterstreichen – mehr aber auch nicht. Und schneiden Sie keine behördeninternen Debatten oder Gerüchte an. Wenn Sie niemanden kennen, ist das kein Nachteil.
Musterantworten
„Nein, ich kenne niemanden persönlich, der beim Zoll arbeitet.“
„Hier in Hamburg kenne ich niemanden, aber mein Onkel ist Zollbeamter im gehobenen Dienst beim Hauptzollamt Frankfurt. Das war praktisch für mich, weil ich ihn vor meiner Bewerbung lang und breit über die Ausbildung und den Berufsalltag ausfragen konnte. Er hat mir viel erzählt und fand meine Entscheidung sehr gut. Das hat mich natürlich bestärkt.“
Assessment Center
Vorbereitung braucht es nicht nur für das Vorstellungsgespräch: Beim Zoll durchläufst du zusätzlich noch ein Assessment Center. Die Personaler wollen wissen, wie du dich in Gruppensituationen schlägst – und du zeigst ihnen, dass du ein Teamplayer bist.
Typische Aufgaben im Assessment Center:
- Gruppengespräch
- Rollenspiel
- Kurzvortrag
Beispiel
Worauf achten die Prüfer?
Erscheinung und Umgangsformen:
Ein gepflegtes Äußeres, gute Manieren und ein sicheres Auftreten sind Trümpfe, die immer stechen. Wer offen auf seine Mitbewerber zugeht und eventuell sogar den Smalltalk mit den Prüfern nicht scheut, beweist, dass er keine Berührungsängste hat.
Ausdrucksfähigkeit und Urteilsvermögen:
Gut, wenn sich ein Kandidat Gehör verschaffen und seine Ansichten verständlich machen kann. Besser, wenn er dabei auch noch nachvollziehbar und zielführend argumentiert. Sachverhalte sprachlich auf den Punkt zu bringen, gehört zu den beruflichen Grundfähigkeiten.
Engagement und Eigeninitiative:
Beteiligt sich ein Stellenaspirant aktiv an Gruppenaufgaben? Spricht er von sich aus an, was er für wichtig hält? Oder ruht er sich auf der Arbeit anderer aus, muss ständig zum Mitmachen animiert werden und klinkt sich selbst dann nur sporadisch ein?
Berufsmotivation:
Was überzeugt Sie an der anvisierten Ausbildung, was fasziniert Sie an der Tätigkeit im Staatsdienst? Ihren beruflichen Ehrgeiz können Sie unter anderem während der Selbstvorstellung oder im Einzelgespräch durchblicken lassen.
Sozialkompetenz:
Ohne Kommunikationsvermögen und Konfliktfähigkeit kommt man im Arbeitsleben heute kaum auf einen grünen Zweig. Die Prüfer haben ein wachsames Auge darauf, wie sich ein Kandidat im Kreis seiner Mitbewerber verhält: Integriert er sich, bringt er sich ein, trägt er zur konstruktiven Lösung von Streitfragen bei?
Leistungsfähigkeit und Belastbarkeit:
Hitzige Gruppendebatten, umfangreiche Postkorbübungen, anspruchsvolle Rollenspiele, komplexe Themenpräsentationen: Im Auswahlverfahren gilt es, auch unter Druck einen klaren Kopf zu behalten und jederzeit sein Bestes zu geben.
Verantwortungsbewusstsein und Zuverlässigkeit:
Diese Eigenschaften kann man im Assessment Center an verschiedenen Stellen demonstrieren: etwa, wenn es um die Präsentation eines Planspiels geht oder um allgemeine Organisationsfragen („Ich glaube, die Zeit wird knapp – vielleicht sollten wir langsam unser Fazit besprechen?“).
Fachliche Tauglichkeit:
Den fachlichen Grundqualifikationen kommen die Personaler zum einen mithilfe von Schulzeugnissen und Arbeitsnachweisen auf die Spur. Zum anderen beobachten sie bei Vorstellungsgesprächen, Gruppenarbeiten und Gruppendiskussionen, ob ein Kandidat die nötigen Vorkenntnisse mitbringt.
Die richtige Strategie: zielorientiertes Teamwork
Gruppenarbeiten rücken die sozialen, persönlichen und methodischen Kompetenzen der Teilnehmer in den Vordergrund. Gewünscht ist eine aktive, zielorientierte Beteiligung, nicht zu verwechseln mit selbstdarstellerischer Dominanz: Wer aus der Gruppen- eine Einzelaufgabe machen will, erweist sich als wenig teamfähig. Und diese Eigenschaft schreiben die Personaler erfahrungsgemäß groß.
Was kommt bei den Prüfern gut an?
¬ Selbstständig Ideen einbringen, eigene Vorschläge unterbreiten
¬ Andere Teilnehmer einbeziehen, aufmerksam auf ihre Beiträge und Argumente eingehen
¬ Die Führung des Protokolls übernehmen, sich zur Präsentation bereit erklären
¬ Konstruktiv kritisieren und konstruktive Kritik aufgeschlossen akzeptieren
¬ Offen, freundlich und seriös auftreten
¬ Die Aufgabenstellung im Fokus behalten, ein optimales Ergebnis anstreben
¬ Die Zeitvorgaben beachten, abdriftende Debatten zum Thema zurückführen
Was kommt bei den Prüfern nicht gut an?
¬ Passivität: keine eigenen Vorschläge machen, sich nicht beteiligen
¬ Zeit und Thema aus den Augen verlieren, zu weit abschweifen
¬ Keine klaren Aussagen machen, substanzlos schwafeln
¬ Sich auf Kosten anderer profilieren, Mitbewerber unterbrechen, Diskussionen an sich reißen
¬ Nur die eigene Meinung durchboxen wollen
¬ Auf Kritik eingeschnappt und uneinsichtig reagieren
¬ Unfreundlich bzw. unsachlich argumentieren oder kritisieren
Die Vorbereitungszeit nutzen
Oft räumen die Prüfer etwas Vorbereitungszeit ein, bevor die Diskussionen, Gruppenarbeiten oder Rollenspiele beginnen. Nutzen Sie diese Phase sinnvoll: Sammeln Sie Ideen und Vorschläge, ordnen Sie Ihre Argumente, formulieren Sie einen eigenen Standpunkt. Den müssen Sie nicht auf Gedeih und Verderb bis zum Ende verteidigen – bleiben Sie kritikfähig und offen für andere Argumente. Doch Sie sollten gedanklich aufgeräumt in die Gruppenarbeit starten. Zwei erprobte Techniken helfen:
¬ Brainstorming: Schreiben Sie alles auf, was Ihnen zu einem Thema in den Sinn kommt. Den inneren Zensor schalten Sie in dieser Phase am besten aus, ausgefeilte Argumente und stichhaltige Beweisführungen spielen hier noch keine Rolle. Spontane Einfälle, forsche Assoziationen, gewagte Thesen – alles ist erlaubt. Als Ergebnis erhalten Sie eine Aufstellung unverbundener Stichworte, die Sie mithilfe einer Mind-Map strukturieren können.
¬ Mind-Map: Eine „Gedankenlandkarte“ verleiht Ihren intuitiven Einfällen eine grobe Gliederung: Logisch verknüpfte Stichworte werden durch Linien oder Pfeile verbunden, besonders wichtige Kernpunkte umkringelt oder unterstrichen. So bildet eine Mind-Map in Diagrammform ab, was in Ihrem Kopf vorgeht – einzelne Ideen und Ansätze verdichten sich zu begründeten Meinungen und schlagkräftigen Argumenten.
Tipps zu Kleidung und Körpersprache
Um dich in der mündlichen Prüfung von deiner besten Seite zu zeigen, ist auch bei der Kleiderwahl Vorbereitung angesagt. Beim Zoll darf es ruhig etwas schicker zugehen: Dein altes Lieblingsshirt und die verwaschene Jeans bleiben also besser im Schrank. Umgekehrt besteht mit Anzug und Krawatte oder edlem Kostüm die Gefahr, abgehoben zu wirken. Wer elegant und trotzdem lässig auftreten möchte, entscheidet sich für Business Casual (z.B. Bluse oder Hemd und Strickpullover, Stoffhose oder dunkle Jeans plus Lederschuhe). Wichtig ist, dass du dich wohlfühlst und dir nicht verkleidet vorkommst. Im Zweifel gilt aber auch: Lieber etwas konservativer als zu ausgefallen.
Mit deiner Körpersprache willst du Selbstvertrauen, Interesse und Aufgeschlossenheit signalisieren. Wie das geht? Achte auf Blickkontakt, sitze aufrecht und wende dich deinem Gegenüber zu – ein freundliches Lächeln hier und da schadet ebenfalls nicht. Punktabzug gibt es für: unruhiges Fuß- oder Stuhlwippen, Nägelkauen, Spielen mit Gegenständen auf dem Tisch und ähnliches. Auch eine übertriebene Mimik und ausladende Gesten fallen eher negativ auf. Beachte bei Nervosität folgende Tipps: Achte darauf, dass deine Füße fest am Boden stehen und lege die Hände mit dem Handrücken nach oben auf den Tisch.
Vorstellungsgespräch Vorbereitung: eTrainer-Onlinetest (kostenlos)
„Darf ich Ihnen etwas zu trinken anbieten?“ So könnte die erste von vielen Fragen lauten, die im Vorstellungsgespräch auf dich warten – und die wenigsten sollten ganz spontan beantwortet werden. Ob du die Interviewer überzeugen kannst, hängt von der richtigen Vorbereitung ab. Viele Fragen und Antworten kannst du schon vorher durchspielen. Wenn du weißt, was dich erwartet und ein paar Tipps befolgst, legst du einen souveränen Auftritt hin. Mache dich über den Arbeitgeber und die angepeilte Stelle schlau. Behalte auch Details wie dein Outfit oder die Planung der Anreise im Blick.
Besondere Vorbereitung erfordern aber vor allem die Fragen, die dir im Vorstellungsgespräch begegnen. Die Absicht der Personaler ist nämlich nicht immer klar – und auf die beste Antwort kommt man oft erst im Nachhinein. Doch Vorstellungsgespräche verlaufen im Allgemeinen ziemlich ähnlich, und die meisten Fragen sind vorhersehbar. Wenn du dir vorab Gedanken machst, was du antworten könntest, bringen dich Fragen zu deiner Berufswahl, deinen Stärken und Schwächen und zu deinem Lebenslauf nicht aus dem Konzept.
eTrainer: Deine Online-Vorbereitung für das Zoll Vorstellungsgespräch und Assessment Center
Zielgenaue Vorbereitung auf das Zoll Vorstellungsgespräch und Assessment Center? Mit dem eTrainer kein Problem. Der smarte Online-Trainer weiß, welche Fragen und Aufgaben dich erwarten. Mit Musterantworten, Beispielen und vielen Tipps bestehst du deine mündliche Prüfung. eTrainer – einfach online üben!
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